GfK Emer

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Tecnologías de Encuestación

En GfK Emer ponemos a su disposición todas las herramientas actuales para consultar a sus clientes y consumidores:

• Encuesta Telefónica Automatizada (IVR):
  Gracias a este sistema, los entrevistados llaman a un número telefónico gratuito y responden a un cuestionario programado automatizado. Se obtienen de este modo las respuestas literales, para su posterior análisis por parte de los expertos de GfK Emer.



• CAPI (Computer Assisted Personal Interviews):
  Entrevistas personales asistidas por la última generación de ordenadores CAPI, con pantalla a color y tecnología de lapicero, lo que significa que las respuestas se introducen “escribiendo” sobre la pantalla como si fuera papel. Este método de investigación ofrece todas las ventajas clásicas de los estudios asistidos por ordenador, tales como:
  
  
  • Filtraje automático.
  
  
  • Facilidad para la rotación y la randomización de preguntas.
• CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing):
  Entrevistas telefónicas asistidas por ordenador, un método rápido y eficiente de consulta. En GfK Emer contamos con un Call Center propio, constituido por 110 terminales, que en momentos punta, pueden trabajar doble turno. Todo el proceso es supervisado y las entrevistas grabadas, a fin de poder revisarlas posteriormente.



• PDAs (Personal Digital Assistant):
  Las PDAs son ordenadores de mano, inicialmente diseñados para servir de agenda personal. Hoy en día tienen múltiples aplicaciones en investigación de mercados y más específicamente, en falsas compras, donde los auditores de GfK Emer pasan desapercibidos gracias a que las PDAs lucen como un teléfono portátil. Mediante estos equipos, se pueden realizar estudios con resultados en tiempo real, además de captarse en fotografías aspectos específicos de interés para el estudio.



• Online:
  GfK Emer cuenta con un panel constituido por más de 35 mil personas, captadas de forma activa y personal, entre las cuales escoger aquellas que reúnan el perfil de sus clientes o consumidores, para llevar a cabo estudios a través de internet.